Política de Vendas

1) Formas de Pagamentos:

Os pagamentos podem ser efetuados por cartão de crédito em até 6x sem juros, débito ou boleto bancário.

2)  Desistência de compra: 

Em caso de desistência de compra, você deve contatar nosso atendimento através do telefone (11) 5555-9147 ou através do e-mail [email protected], informando seus dados e número do pedido. O prazo para cancelamento é de 7 dias corridos após a realização da compra.

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria. O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Connect Vinhos.

 3) Entrega danificada ou violada: 

Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, avise-nos através do fone de contato ou e-mail para que possamos providenciar a devolução da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse em receber novamente seu pedido ou prefere ser reembolsado.

Em caso de reembolso, o prazo é de 3 dias úteis, contatos a partir do recebimento dos produtos pela Connect Vinhos.

Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo informado no pedido, contados a partir do aceite da reclamação pela loja.

 4)  Troca de produto:

É essencial que você verifique no ato do recebimento da encomenda, se a mercadoria condiz exatamente com a solicitada no seu pedido e se todos os itens estão relacionados na Nota Fiscal. Em caso negativo, o prazo limite para solicitar a troca dos produtos é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contatado pelos dados informados no cadastro a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.

 5) Venda para maiores de 18 anos:

A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos.